“`html
Sponsor
📱 Script CS WhatsApp
Produk: Parfum Aura Magnet
1. Prinsip Utama CS
- Jangan langsung menjual.
- Dengarkan dan pahami kondisi customer.
- Bangun rasa nyaman sebelum menawarkan solusi.
- Gunakan bahasa yang halus dan empati.
- Fokus pada kebutuhan customer, bukan produk.
2. Opening Halus
Halo Kak 😊, apakah Kakak ingin parfum yang wanginya lebih tahan lama untuk aktivitas harian?
3. Validasi Masalah Customer
Saya paham Kak. Banyak orang sebenarnya mengalami hal yang sama. Saat harus bertemu banyak orang, rasa kurang nyaman karena aroma tubuh memang bisa memengaruhi kepercayaan diri.
4. Pertanyaan untuk Mendalami Keluhan
Biasanya Kakak lebih sering beraktivitas di luar ruangan atau di dalam ruangan?
Apakah masalahnya parfum cepat hilang atau memang sering berkeringat saat aktivitas?
Kondisi ini sudah cukup lama dirasakan atau baru belakangan ini Kak?
5. Bongkar Akar Masalah
Dari yang Kakak ceritakan, kemungkinan bukan hanya soal parfumnya, tetapi aktivitas yang padat membuat aroma tubuh lebih cepat berubah sehingga wangi parfum tidak bertahan seperti yang diharapkan.
6. Hubungkan dengan Emosi Target Market
Saat harus meeting, presentasi, bertemu klien, teman kampus, atau banyak orang, tentu rasanya lebih nyaman jika tubuh tetap harum dan kita bisa fokus berinteraksi tanpa rasa khawatir.
Karena yang dicari bukan sekadar wangi, tetapi rasa percaya diri, tenang, dan nyaman saat beraktivitas.
7. Masuk ke Solusi Produk
Jika Kakak sedang mencari parfum untuk aktivitas harian, mungkin Parfum Aura Magnet bisa menjadi salah satu pilihan yang sesuai.
Aromanya elegan, nyaman digunakan sehari-hari, dan banyak disukai karena membantu pengguna tampil lebih percaya diri dalam berbagai aktivitas.
8. Bangun Trust Tanpa Klaim Berlebihan
Kami tidak mengatakan bahwa parfum ini cocok untuk semua orang, karena preferensi aroma setiap orang berbeda. Namun banyak pengguna memilihnya karena aromanya nyaman digunakan untuk aktivitas sehari-hari dan tidak berlebihan.
9. Pertanyaan Closing Halus
Dari penjelasan tadi, apakah tipe aroma elegan dan nyaman untuk aktivitas harian seperti ini yang sedang Kakak cari?
10. Closing Paket Awal
Jika Kakak merasa cocok, saya bisa bantu informasikan detail pemesanan dan paket yang tersedia ya 😊
11. CTA Final
Saya bantu proseskan ordernya ya Kak.
Silakan kirim:
✅ Nama Lengkap
✅ Alamat Lengkap
✅ Nomor HP
✅ Jumlah Order
12. Jawaban Saat Customer Ragu
Saya pikir-pikir dulu ya.
Tentu Kak, tidak perlu terburu-buru. Yang penting Kakak mendapatkan produk yang memang sesuai kebutuhan. Jika ada yang ingin ditanyakan lagi, saya siap membantu.
Takut wanginya tidak cocok.
Wajar sekali Kak. Setiap orang memang memiliki selera aroma yang berbeda. Karena itu saya jelaskan karakter aromanya terlebih dahulu agar Kakak bisa mempertimbangkan dengan nyaman.
13. Kalimat Kunci CS
- “Saya paham yang Kakak rasakan.”
- “Terima kasih sudah berbagi informasinya.”
- “Mari kita cari solusi yang paling sesuai.”
- “Tidak perlu terburu-buru memutuskan.”
- “Yang penting Kakak merasa nyaman terlebih dahulu.”
- “Saya bantu jelaskan secara lengkap ya Kak.”
14. Hal yang Tidak Boleh Dilakukan CS
❌ Memaksa customer membeli.
❌ Menggunakan bahasa yang menekan.
❌ Menjanjikan hasil pasti.
❌ Mengklaim produk cocok untuk semua orang.
❌ Menyepelekan keluhan customer.
❌ Langsung mengirim harga tanpa memahami kebutuhan customer.
❌ Menggunakan bahasa yang menekan.
❌ Menjanjikan hasil pasti.
❌ Mengklaim produk cocok untuk semua orang.
❌ Menyepelekan keluhan customer.
❌ Langsung mengirim harga tanpa memahami kebutuhan customer.
15. Alur Singkat CS
- Opening ramah.
- Validasi masalah.
- Gali kebutuhan.
- Temukan akar masalah.
- Bangun emosi percaya diri & nyaman.
- Perkenalkan solusi.
- Bangun trust.
- Closing halus.
- Minta data order.
“`
Sponsor
